Na MisterBox, queremos que você fique completamente satisfeito com suas compras. Se, por algum motivo, você não estiver feliz com um produto, estamos aqui para ajudar! Abaixo estão nossas políticas de trocas e devoluções:
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto esteja:
Entre em Contato: Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected].
Informações Necessárias: Informe seu nome, número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos.
Envio do Produto: Após a solicitação ser aprovada, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta. O frete para a devolução será por conta do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro na entrega.
Você pode optar por:
Caso você receba um produto com defeito, pedimos que nos avise imediatamente. Faremos a troca sem custos adicionais e garantimos a resolução do problema o mais rápido possível.
Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra na MisterBox seja a melhor possível. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar!
Agradecemos pela sua confiança e boas compras!